I. Lý do hoàn trả hàng hóa
Vì một lý do nào đó bạn muốn hoàn trả hàng hóa đã mua trên Lippi.vn, hãy điền vào phiếu hoàn trả hàng và gửi về Lippi.vn, trong đó nêu rõ lý do như sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất, hoặc đơn giản là không thích, hoặc lý do từ phía khách hàng, nhưng trước khi viết phiếu trả hàng xin quý khách hãy chú ý tới các điểm sau:
- Hàng hóa còn nguyên hình, không bị các lỗi như xước do sử dụng, vỡ nứt do rơi, chập cháy, rách do sử dụng.
- Đảm bảo nguyên trạng khi mua, không đổi màu, biến chất do cách bảo quản …
- Đóng gói như ban đầu và gửi trả lại Lippi.vn cùng với phiếu yêu cầu trả hàng, kèm theo hóa đơn lúc bạn mua hàng.
* Mẹo: Kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi trả tiền khi bạn nhận hàng, trường hợp thấy sản phẩm có vấn đề hãy từ chối nhận hàng, đây có thể do lỗi của bên vận chuyển – là đối tác của Lippi.vn.
II. Phương thức hoàn tiền
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, Lippi.vn sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
|
Lí do đổi trả hàng |
Phương thức hoàn tiền |
| Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý) | Mã tiền điện tử (*) |
| Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng | Mã tiền điện tử (để mua sản phẩm mới) Đổi sản phẩm mới cùng loại Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp |
| Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ. | |
(*) Mã tiền điện tử được dùng để thanh toán trực tuyến tại Lippi.vn, cách sử dụng tương tự như mã giảm giá, không có gía trị quy đổi thành tiền mặt, không hoàn trả tiền thừa và có giá trị sử dụng 01 (một) năm kể từ ngày xuất.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại email: info@Lippi.vn
Xin chân thành cảm ơn.
